التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Prime Edge Inc |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
مصراتة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
5190 دينار ليبي |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، العمل على تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر راحة وسلاسة، القدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة احترافية ومؤدبة، مهارات في استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة احترافية ومرضية، القدرة على العمل في بيئة سريعة وذات ضغط عالٍ وتحقيق الأهداف المطلوبة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل استشارة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة المهام المتعددة في وقت واحد، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم المستمر
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في كافة الاستفسارات والاحتياجات، تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء بشكل سريع ومهني، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات، التعامل مع طلبات العملاء بشكل مباشر وإتمام المعاملات بطريقة سريعة ودقيقة، الرد على المكالمات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية وحل المشاكل التقنية للعملاء، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة وفقاً لاحتياجاتهم والمتطلبات الشخصية، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أي مشاكل قد تظهر بعد البيع، إدارة الشكاوى والعمل على تقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العميل، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واحتياجات التحسين، تقديم العروض والخدمات الخاصة بالعملاء وتعريفهم بالمنتجات الجديدة المتاحة
تعبئة نموذج التقديم