التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
VisionTech Co |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
1180 ريال عماني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب واحترافي لحل مشكلاتهم، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومحترف، مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب، القدرة على تقديم حلول عملية وسريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات لتوجيه العملاء بشكل دقيق وفعال، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة لتسجيل البيانات وتتبعها، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول معينة تلبي احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان توفير خدمة عملاء متميزة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بما يضمن تعزيز تجربتهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بأسلوب مهذب ومحترف، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة التي تساهم في رضاهم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية، استخدام برامج الكمبيوتر المخصصة لخدمة العملاء لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المتاحة، التعاون مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء، متابعة أي مشاكل قد يواجهها العميل في المستقبل وضمان حلها بشكل سريع، تقييم رضا العملاء من خلال الاستبيانات ورفع مستوى الخدمة بناءً على التغذية الراجعة، تحسين عملية خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال التدريب واكتساب المهارات الجديدة
تعبئة نموذج التقديم