التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الأهداف النبيلة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بطرق سريعة وفعالة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل مميز، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والعمل لفترات طويلة دون التأثير على جودة الأداء، مهارات التنظيم والإدارة لتنسيق مواعيد الحجز والمواعيد اليومية بشكل سلس، القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج المكتب الأساسية مثل الوورد والإكسل وغيرها، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى القسم المناسب، القدرة على حل المواقف الطارئة والتعامل مع الحالات غير المتوقعة بشكل هادئ ومحترف، مهارات البيع والتسويق لتقديم خدمات إضافية أو منتجات للعملاء، الانتباه لأدق التفاصيل لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة، مهارات التعاون والعمل الجماعي لضمان العمل بسلاسة مع الزملاء في الفريق وتقديم أفضل تجربة للعملاء.
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم والتأكد من أنهم يتلقون الخدمة المناسبة بشكل فوري، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء بوضوح ودقة، ترتيب المواعيد وحجز المرافق أو الخدمات للعملاء وضمان رضاهم التام، متابعة وتنظيم البريد الوارد والصادر لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال، توجيه العملاء إلى الأماكن المختلفة داخل المنشأة مع تقديم المساعدة عند الحاجة، تأكيد مواعيد الاجتماعات وإعلام المعنيين بالوقت والمكان المحدد، تقديم الخدمات الإضافية مثل تقديم المشروبات أو المساعدات اللازمة أثناء الانتظار، مراقبة الحضور والانصراف لضمان التزام الموظفين بالمواعيد المحددة، تنظيم وإدارة قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل مستمر، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة لتوفير انطباع أولي جيد للعملاء.
تعبئة نموذج التقديم