التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الأمانة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار وتوجيههم بطريقة مهنية وودودة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الفندقي والرد على الاستفسارات المتعلقة بالغرف، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة الحجوزات بشكل فعال وضمان عدم حدوث أخطاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة، القدرة على تقديم الدعم للعملاء أثناء إقامتهم وتلبية احتياجاتهم الخاصة، مهارات التفاوض لحل أي مشكلات قد يواجهها الضيوف بشكل هادئ وفعال، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات بشكل احترافي، القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وفهم احتياجات الضيوف من مختلف الجنسيات، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفعال دون تأخير
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديمهم إلى الغرف بشكل دقيق ومهني، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والمرافق، معالجة طلبات التغيير في الحجز وتقديم التوصيات حسب طلبات الضيوف، تقديم الدعم للضيوف في حل أي مشاكل قد يواجهونها أثناء الإقامة في الفندق، متابعة تقديم خدمات الغرف والتأكد من رضا الضيوف عن الخدمة المقدمة، إدارة الفواتير وحسابات الضيوف وتقديم المساعدة عند تسجيل الخروج، تقديم تقارير دورية عن حالة الفندق ومستوى الخدمة المقدمة للضيوف، التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان تجهيز الغرف قبل وصول الضيوف، تنظيم الأنشطة الاجتماعية والفنية للضيوف لضمان راحتهم وترفيههم
تعبئة نموذج التقديم