التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Summit Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في استقبال العملاء بطريقة مهنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على الإجابة عن استفسارات العملاء بطريقة واضحة وسريعة دون تأخير، مهارات تنظيمية لتنظيم مواعيد العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة بشكل مناسب، القدرة على إدارة وتنسيق الحجوزات وتنظيمها لتقليل الازدحام وضمان سلاسة العملية، مهارات التعامل مع الكمبيوتر ونظم إدارة العملاء لتوفير بيانات دقيقة، القدرة على تقديم استشارات أولية للعملاء بما يتوافق مع احتياجاتهم ومتطلباتهم، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بأفضل الطرق الممكنة، القدرة على التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، مهارات في تقديم الدعم الإداري للأقسام الأخرى من خلال المهام الموكلة إليك
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب بناءً على استفساراتهم أو طلباتهم، إدارة مواعيد العملاء والتأكد من أنها تتناسب مع الجداول الزمنية المتاحة دون أي تعارض، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت، تنظيم جدول عمل الموظفين بما يضمن وجود استقبال دائم خلال ساعات العمل، توثيق معلومات العملاء بدقة لضمان توفر البيانات المناسبة في جميع الأوقات، حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، التنسيق مع فرق العمل الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة ومتوافقة مع احتياجات العملاء، تقديم استشارات مبدئية للعملاء بناءً على استفساراتهم وتوجيههم إلى الحلول المناسبة، الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة لتوفير بيئة عمل مريحة للزوار، الإبلاغ عن أي مشاكل أو مشكلات تتعلق بالخدمة مباشرة للإدارة لضمان معالجتها بسرعة
تعبئة نموذج التقديم