التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Elite Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء والقدرة على تقديم خدمة متميزة وداعمة، قدرة على إدارة وتنسيق المواعيد وحجوزات العملاء بدقة واحترافية، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالإدارة والحجوزات بشكل فعال، قدرة على حل المشكلات الطارئة والتعامل مع الزوار بشكل هادئ وودود، مهارات التنظيم والتخطيط لضمان سير العمل في المكتب الأمامي بشكل سلس، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والجودة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان الالتزام بالمواعيد المحددة، قدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الفندق لتلبية احتياجات الضيوف بشكل متكامل، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتنظيمها بشكل مهني، مهارات في التعامل مع المعاملات المالية بدقة لضمان الشفافية والتوثيق
المهام:
الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة في المنشأة، إدارة جميع عمليات الحجز والتأكد من مطابقتها مع التوقعات والاحتياجات الخاصة بالضيوف، متابعة عملية دخول الضيوف والمغادرة وضمان تنفيذها وفقًا للبروتوكولات المحددة، توفير الدعم والمساعدة للضيوف خلال إقامتهم والتأكد من راحتهم طوال الوقت، إدارة وتنظيم المراسلات الخاصة بالضيوف ومعالجة جميع الطلبات بأعلى مستوى من المهنية، تقديم تقارير يومية للإدارة حول مستويات رضا العملاء وأية شكاوى أو استفسارات تحتاج إلى متابعة، التنسيق مع فرق التنظيف والصيانة لضمان جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف، متابعة وتسجيل جميع المدفوعات والتأكد من صحتها خلال عمليات الدفع، الرد على استفسارات الضيوف عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، تقديم المشورة والمساعدة في ترتيب الأنشطة أو الزيارات المحلية للعملاء أثناء إقامتهم
تعبئة نموذج التقديم