التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لقطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المسيرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13280 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل فعال مع العملاء لتقديم حلول سريعة وفعالة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي، معرفة شاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها لخدمة العملاء بشكل مثالي، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وباحترافية لضمان رضاهم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الفريق، القدرة على العمل باستخدام برامج الكمبيوتر المختلفة والتطبيقات المتعلقة بالخدمة العملاء، إلمام كامل بسياسات خدمة العملاء المعتمدة وكيفية تطبيقها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لتلبية متطلباتهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة والسريعة، معالجة شكاوى العملاء والقيام بتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم اللازم للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل سليم وفعال، التعامل مع طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبطريقة دقيقة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان توافر المعلومات الدقيقة، توفير تغذية راجعة للعملاء حول طلباتهم وحل مشكلاتهم بشكل مستمر، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة، تقديم استشارات ونصائح للعملاء لضمان رضاهم وتحقيق أفضل تجربة، المشاركة في تحسين الإجراءات المتعلقة بالخدمة المقدمة للعملاء لتحسين الأداء العام، إدارة الاستفسارات والشكاوى التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق التفاعل الإيجابي مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم