التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Pathfinder Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف وتقديم خدمة عملاء مميزة مع الابتسامة الدائمة، مهارات في الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بشكل دقيق ومهني، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة البيانات المتعلقة بالحجوزات، مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة في أوقات الذروة، التمكن من إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب إلى الأقسام المختلفة، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق مبتكرة وودية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت، القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج إدارة الفنادق بكفاءة عالية، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والعمل بروح الفريق الواحد في بيئة العمل المشتركة
المهام:
استقبال الضيوف وتوجيههم إلى أماكن إقامتهم داخل الفندق والتأكد من تقديم أفضل تجربة لهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد يواجهونها خلال فترة إقامتهم، متابعة عمليات الحجز والتأكد من تفاصيل الحجز لجميع النزلاء، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المعنية بالشكل الصحيح والمهني، توفير معلومات دقيقة للضيوف حول الخدمات المتاحة داخل الفندق والمناطق المجاورة، مساعدة الضيوف في ترتيبات وصولهم والمغادرة والتأكد من رضاهم التام، التعامل مع النقد والمبالغ المالية بطريقة دقيقة وآمنة وفقًا لإجراءات الفندق، تحديث البيانات المتعلقة بالضيوف في النظام بشكل منتظم ودقيق، التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمات الغرف والمرافق الأخرى لضمان راحة الضيوف، متابعة القضايا اليومية المتعلقة بالضيوف وإبلاغ الإدارة بحلها في الوقت المناسب
تعبئة نموذج التقديم