التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لفندق بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق الرياض |
| اسم المعلن |
Aurora Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على التعامل مع الحاسوب وبرامج الحجز الخاصة بالفنادق بسرعة وكفاءة، مهارات تنظيم الوقت والإدارة الفعالة للمهام المتعددة في بيئة سريعة، القدرة على التعامل مع الضغوط العالية وتلبية احتياجات الضيوف في وقت قصير، مهارات التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة وتقديم خدمة مميزة لهم، القدرة على إجراء إجراءات الدخول والخروج للضيوف بسلاسة وسرعة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الحالات الطارئة بطريقة احترافية وفعالة، قدرة على التكيف مع تقنيات الحجز الحديثة وتقديم الدعم الفني في حال الحاجة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة عند إدخال البيانات وحجز الغرف للعملاء، مهارات البيع والتسويق للعملاء بشأن العروض والخدمات الإضافية المتاحة في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم الدعم الكامل لهم خلال إقامتهم، إجراء عمليات الحجز والتأكد من تطابق بيانات العملاء مع الغرف المتاحة في الفندق، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة، تقديم الترحيب الحار للضيوف وتوجيههم إلى أماكنهم في الفندق، التأكد من أن جميع إجراءات الدخول والخروج تتم بطريقة سلسة وسريعة لتقليل الانتظار، العمل على تسوية أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بحجز الغرف أو الخدمات المقدمة من الفندق، تقديم الدعم للضيوف في حال حدوث أي مشاكل أو استفسارات خاصة بالعمليات اليومية في الفندق، التنسيق مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف طوال فترة إقامتهم، متابعة أداء الفندق من خلال الحصول على ملاحظات من الضيوف والعمل على تحسين الخدمات المقدمة لهم، تقديم تقارير يومية للإدارة حول الأنشطة اليومية وحالة الحجز في الفندق
تعبئة نموذج التقديم