التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
السماء الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12830 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الدعم المطلوب بفاعلية، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان توفير الحلول المناسبة لهم، القدرة على فهم استفسارات العملاء وتحليل احتياجاتهم بشكل سريع، مهارات حل المشكلات والعمل على توفير حلول مبتكرة وفعالة للعملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهذبة واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات التفاوض الجيدة لضمان تسوية الأمور بشكل مرضي لجميع الأطراف المعنية، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للمساعدة في إرشاد العملاء بشكل دقيق، القدرة على الحفاظ على موقف مهني في التعامل مع العملاء حتى في المواقف الصعبة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وتنظيم العمل بشكل يضمن تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) لمتابعة كل التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق وفعال
المهام:
استقبال العملاء واستفساراتهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم بشكل سريع وفعال، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم، إرشاد العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة وتقديم النصائح الملائمة لهم، معالجة الطلبات الواردة من العملاء وتنظيمها ضمن النظام بشكل دقيق، التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء، متابعة حالة العملاء الحالية والعمل على تعزيز تجربة العملاء المستمرة معهم، إدارة سجل التفاعل مع العملاء لضمان توفر بيانات دقيقة وشفافة، ضمان تحقيق الأهداف الشهرية للعملاء وزيادة معدل الرضا والولاء، تسويق الخدمات والمنتجات بشكل فعال لتحقيق نتائج إيجابية وتحفيز العملاء على العودة مجددًا، متابعة ملاحظات العملاء لتحسين العمليات والخدمات المقدمة وتقديم تقارير دورية للإدارة
تعبئة نموذج التقديم