التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندقي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
التقدم المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12800 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتفاعل مع الزوار بطريقة مهنية وودودة، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان التواصل الجيد مع العملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الفندقية وتنظيم الوصول والمغادرة بشكل فعال، معرفة إجراءات الحجز وتسجيل الضيوف وضمان توفير تجربة مريحة لهم، مهارات تنظيم عالية لإدارة مواعيد الضيوف والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وضمان استجابة سريعة وفعالة للحفاظ على راحة العملاء، القدرة على العمل بشكل جماعي ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة للضيوف في جميع الأوقات، مهارات إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وبدون تأخير، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لحجز الغرف وتعديل المواعيد وتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة، مهارات التعامل مع النقد والمدفوعات وضمان إدارة السجلات المالية بدقة وفقًا للمعايير المعتمدة
المهام:
الترحيب بالضيوف وتسجيل دخولهم إلى الفندق وتقديم معلومات عن الخدمات المتاحة لهم، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشكلات قد تواجههم خلال إقامتهم في الفندق، الحفاظ على تفاصيل الحجز وتحديثها بشكل مستمر لضمان سلاسة العملية الفندقية، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف عند طلباتهم الخاصة مثل تحديد الغرف أو إلغاء الحجز، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان توفير تجربة مريحة للضيوف، متابعة المدفوعات اليومية والتأكد من تحصيل المبالغ المستحقة بشكل دقيق وآمن، تجهيز الغرف للضيوف والتحقق من توفير جميع المتطلبات اللازمة لهم، تقديم التوجيهات والإرشادات للضيوف حول الأنشطة المحلية والمرافق في الفندق، تقديم تقارير دورية إلى الإدارة حول مستوى الخدمة واحتياجات الضيوف المختلفة، التنسيق مع موظفي الأمن لضمان سلامة الضيوف والممتلكات داخل الفندق
تعبئة نموذج التقديم