التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Silver Lining Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان توفير الدعم المناسب، مهارات تنظيمية عالية لإدارة مواعيد واستفسارات العملاء بطريقة منسقة ومنظمة، الخبرة في التعامل مع برامج الحاسوب المكتبية مثل برامج إدارة المواعيد وجداول البيانات، القدرة على توفير تجربة عملاء إيجابية من خلال خدمة سريعة وفعالة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية، إظهار الصبر والمرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والظروف، القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات تعدد المهام لإنجاز المهام المختلفة في وقت واحد دون التأثير على الجودة، القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بكل هدوء، التزام بأعلى معايير الخدمة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
المهام:
الاستقبال والترحيب بالعملاء عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم، الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، تنسيق المواعيد وتأكيد التواريخ مع العملاء لضمان تنظيم الجدول الزمني بكفاءة، توجيه العملاء إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين وتوفير أي معلومات ضرورية لهم، الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء ومعاملاتهم لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة، معالجة الطلبات والرسائل الواردة والتأكد من الرد عليها في الوقت المحدد، تقديم الدعم الإداري للأقسام الأخرى من خلال تنسيق المواعيد والأنشطة اليومية، معالجة المراسلات البريدية والبريد الإلكتروني ومتابعة الردود اللازمة في الوقت المحدد، ضمان أن بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات لخلق انطباع أولي جيد للعملاء، توفير التحديثات المنتظمة للعملاء حول حالة الخدمات أو المواعيد الخاصة بهم وضمان رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم