التقديم على وظيفة : وظائف نسائية في القويعية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Dynamic Focus |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12840 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعّال مع العملاء في بيئات العمل المختلفة، مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعّالة، مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتقديم خدمة سريعة وفعّالة للعملاء، مهارات في استخدام تقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة CRM، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتقديم خدمة متكاملة، مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء وتحقيق رضاهم الكامل، إلمام تام بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل الشكاوى بسرعة وفعالية
المهام:
مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم واستفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، إدارة وتوثيق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى في النظام لضمان المتابعة الدقيقة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة والإجابة عن استفساراتهم بشكل دقيق، التواصل مع العملاء لتقديم حلول سريعة لمشاكلهم وضمان رضاهم التام، تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات وحالة الخدمات المقدمة للعملاء وضمان إتمامها في الوقت المحدد، تحليل البيانات الخاصة بشكاوى العملاء والعمل على تطوير طرق لتحسين الخدمة المقدمة، تنظيم المواعيد والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الخدمة المطلوبة للعملاء، التأكد من أن كافة المعاملات تتم بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها
تعبئة نموذج التقديم