التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
القيم الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والتفاعل معهم بشكل مهني وودود، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على إدارة المواعيد والحجوزات بشكل منظم لضمان راحة العملاء وسلاسة سير العمل، مهارات في إدارة البيانات والمعلومات الشخصية للعملاء بشكل دقيق وآمن، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والجودة، مهارات التعامل مع نظم الحجز وإجراءات الإدارة اليومية بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعال لضمان راحة العملاء، مهارات في التفاوض وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الخدمة المقدمة، القدرة على متابعة الشكاوى وحلها بشكل مرضي للعملاء مع تحسين تجربة الخدمة، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أفضل أداء في بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة لضمان راحتهم وسلامتهم، إدارة عمليات الحجز والإلغاء والعمل على تحديث سجلات العملاء بشكل دوري، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تنسيق وتحديث جدول مواعيد العملاء وضمان توافر الأماكن حسب الحاجة، مساعدة العملاء في التحقق من خدمات الفندق وتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة، حل أي مشكلات قد تنشأ أثناء التفاعل مع العملاء لضمان رضاهم الكامل، التواصل مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء من خلال التنسيق الجيد، تقديم الدعم الإداري للإدارات الأخرى من خلال تنظيم المستندات والتقارير المتعلقة بالعملاء، متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتقديم اقتراحات تحسينية لخدمة الاستقبال، متابعة وتسوية أي مستحقات مالية متعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء حسب الأنظمة المعتمدة
تعبئة نموذج التقديم