التقديم على وظيفة : مطلوب موظف فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فنادق |
| اسم المعلن |
Crown Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا الضيوف وتلبية احتياجاتهم، مهارات التواصل الفعّال مع الضيوف لتقديم أفضل تجربة لهم خلال فترة إقامتهم، القدرة على التعامل مع المشكلات والطلبات الخاصة للضيوف بسرعة وكفاءة، معرفة جيدة بإجراءات الحجز والتسجيل في الفنادق وتقديم التوجيهات المناسبة للضيوف، مهارات العمل تحت الضغط لتقديم الخدمة الممتازة في أوقات الذروة، القدرة على إدارة المرافق المختلفة في الفندق مثل المطاعم وصالات الاستقبال بشكل سلس ومنظم، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة التي قد تحدث خلال إقامة الضيوف، القدرة على الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة داخل الغرف والمرافق العامة في الفندق، معرفة جيدة بنظام الحجز والإقامة في الفنادق وكيفية تحديث وتسجيل المعلومات بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير خدمة سلسة واحترافية للضيوف
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم المساعدة في إجراءات الحجز وتسجيل الدخول بسهولة وسرعة، التأكد من تقديم جميع خدمات الفندق بشكل مناسب لضمان رضا الضيوف طوال إقامتهم، متابعة طلبات الضيوف الخاصة وضمان تلبيتها بأسرع وقت ممكن، مساعدة الضيوف في الحصول على المعلومات المتعلقة بالفندق والمرافق المتاحة لهم، التعامل مع المشكلات الطارئة التي قد تحدث خلال إقامة الضيوف واتخاذ الإجراءات اللازمة، التأكد من نظافة الغرف والمرافق العامة في الفندق والتأكد من راحة الضيوف، تقديم الإرشادات للضيوف حول كيفية استخدام المرافق والخدمات الموجودة في الفندق، تنسيق العمل مع فرق الفندق المختلفة مثل خدمة الغرف والصيانة لتحقيق رضا الضيوف، معالجة الشكاوى التي قد تقدم من الضيوف والتعامل معها بأقصى درجات الاحترافية، تقديم تقارير يومية عن حالة الفندق والضيوف لضمان استمرارية الخدمة بجودة عالية
تعبئة نموذج التقديم