التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Builders |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على الجودة العالية للخدمة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع حالات الضغط والاحتفاظ بحالة من الهدوء أثناء التعامل مع المشاكل، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال للتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة والخدمة المميزة للعملاء، القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة عالية، مهارات التفاوض لتقديم حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على مصالح الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة لهم، تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها مع الأقسام المختصة لضمان إيجاد حلول سريعة وفعالة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء، معالجة الطلبات والعمل على ضمان تسليمها في الوقت المحدد، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتوفير أفضل خدمة ممكنة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل تقنية تتعلق بالخدمات المقدمة، إدارة الملفات والبيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان الدقة، متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم التام ومعالجة أي مشكلات قد تطرأ، تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال وسهل، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم