التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Arcadia Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13180 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الزوار لتوفير تجربة مهنية، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والاستعلامات الفندقية، القدرة على تنظيم استقبال الزوار وإدارة إجراءات الوصول والمغادرة بكفاءة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير، مهارات التفاعل مع فرق العمل لتنسيق الخدمات المطلوبة للضيوف، الاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للنزلاء، القدرة على التعامل مع العمليات المالية مثل دفع الفواتير وتحصيل الرسوم، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإتمام المهام في الوقت المحدد وبكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الإداري للفريق الفندقي من خلال الأعمال المكتبية وتنسيق الجداول.
المهام:
استقبال الضيوف في مكتب الاستقبال وتوفير تجربة تسجيل وصول سلسة ومهنية، الإجابة على استفسارات الزوار وتقديم المساعدة في تخصيص الغرف حسب الطلب، متابعة حالة الحجز والتأكد من توافر الغرف في الفترة المحددة للزوار، إدارة عمليات الدفع والتعامل مع الفواتير وتحصيل الرسوم بطريقة دقيقة، تنسيق التواصل بين الضيوف وبقية أقسام الفندق مثل خدمة الغرف والصيانة، تقديم الدعم للزوار في الحصول على الخدمات المختلفة مثل النقل أو المعلومات السياحية، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة احترافية، مراقبة مستويات الإشغال في الفندق وتنبيه الإدارة عند الحاجة، تقديم التوجيهات والإرشادات للزوار بشأن مرافق الفندق وأنشطته، التعامل مع الحالات الطارئة مثل الشكاوى أو الحوادث والتفاعل مع الزوار بما يضمن تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت.
تعبئة نموذج التقديم