التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التعاون الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استقبال عالية الجودة للعملاء والزوار، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المواعيد وحجز الغرف أو الخدمات بطريقة فعالة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وودودة، مهارات التواصل الجيدة مع الزوار والعملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم، مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة المواعيد والبيانات والمعلومات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع ضغط العمل في بيئات سريعة ومزدحمة دون التأثير على جودة الخدمة، القدرة على توجيه العملاء وتوفير المعلومات اللازمة لهم بشكل سريع وواضح، مهارات متعددة المهام لتنفيذ مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الأداء، القدرة على العمل كجزء من فريق لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة وكفاءة، مهارات في إدارة النزاعات والرد على الشكاوى بطريقة إيجابية وفعّالة
المهام:
إدارة عملية استقبال العملاء والزوار وتقديم المعلومات الأساسية عن الخدمات المتاحة، تنظيم مواعيد العملاء وحجز الغرف أو الخدمات حسب الطلب مع الحفاظ على الدقة، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة، التعامل مع العملاء وتقديم المساعدة لهم عند الحاجة في أي استفسار أو خدمة، التفاعل مع العملاء لضمان تجربتهم الإيجابية وحل أي مشكلات قد تطرأ، التأكد من أن جميع بيانات العملاء والزيارات تم إدخالها بشكل صحيح في النظام، تقديم الدعم للفريق الإداري والموظفين في العمليات اليومية في استقبال الزوار والعملاء، متابعة وتنظيم الطوابير والتأكد من سير العمليات بشكل سلس ومنظم، إبلاغ الفرق المعنية بأي مشاكل أو طلبات استثنائية من العملاء لمعالجتها بسرعة، المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال نظيفًا ومنظمًا لضمان تقديم أفضل صورة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم