التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Titanium Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار لتوفير إجابات واضحة ودقيقة على استفساراتهم، القدرة على حل المشكلات والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعتها، مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل قد يواجهها العميل، القدرة على تنظيم واستقبال العملاء والزوار بشكل منظم ومهني، الخبرة في تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات المتاحة في المؤسسة، مهارات التعامل مع الشكاوى والقدرة على تقديم حلول مرضية للعملاء، مهارات في العمل ضمن فريق لتوفير خدمة عالية الجودة للعملاء والزوار، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة وفعالة لضمان حل المشكلات بشكل سريع
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والزوار والإجابة عليها بطريقة واضحة واحترافية في جميع الأوقات، تسجيل ومتابعة استفسارات العملاء عبر الأنظمة الإلكترونية لضمان عدم تفويت أي طلبات، تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء والزوار لضمان وصولهم إلى الخدمات المطلوبة بشكل دقيق، تحليل استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهونها، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وفعال، تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وتوجيههم بشكل مهني، التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها بشكل يضمن رضاهم التام، متابعة استفسارات العملاء القديمة والتأكد من إنهائها بطريقة مرضية، تنسيق المواعيد والاجتماعات الخاصة بالعملاء وضمان إتمامها في الوقت المحدد، التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من توفير الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم