التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال بفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Unity Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12830 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استقبال عالية الجودة للعملاء بشكل مهني، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع الزوار والضيوف بطريقة مهذبة، القدرة على التعامل مع الحجز الإلكتروني وتنظيم مواعيد الوصول والمغادرة بشكل دقيق، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، التمكن من استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بالحجوزات والتعامل مع طلبات العملاء عبر الإنترنت، القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة الطلبات في أوقات الذروة دون التأثير على الجودة، مهارات التفاوض لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء الإقامة، المحافظة على النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال والاهتمام بأدق التفاصيل، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الإدارات الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم للفندق وتسجيل بياناتهم بشكل دقيق وسريع، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة وفقًا للطلبات، تجهيز غرف الضيوف وحجزها وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة، التعامل مع الاستفسارات والطلبات الخاصة بالزوار والضيوف بكل احترافية، التنسيق مع فرق التنظيف والضيافة لضمان جاهزية الغرف والخدمات، تقديم المساعدة والإرشادات للضيوف بشأن مرافق الفندق وأماكن الجذب المحلية، إدارة وتوثيق جميع الملاحظات والشكاوى المقدمة من الضيوف والعمل على حلها بشكل سريع، القيام بإجراءات الدفع والتأكد من المعاملات المالية بدقة كاملة، تنسيق جدول مواعيد الوصول والمغادرة مع المديرين لضمان سير العمل بسلاسة، توفير خدمة العملاء بشكل مستمر والاهتمام بمراجعة مدى رضا الزوار عن الخدمات المقدمة
تعبئة نموذج التقديم