التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
PrimeSphere Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13540 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعّال، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة أثناء فترات الذروة، القدرة على توظيف التكنولوجيا الحديثة في التواصل مع العملاء بشكل فعال وسريع، مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وتحديثات البيانات، الإلمام بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم أفضل النصائح والمعلومات للعملاء، القدرة على إقناع العملاء وتحفيزهم على استخدام المنتجات والخدمات بطريقة احترافية، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات، مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات وتقديم الحلول المناسبة، معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة، متابعة حالات العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها واكتمالها، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء والعمل على حل أي مشاكل قد تظهر، تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود أي مشاكل فنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وآمن، تنسيق العروض والخصومات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتقديمها بطريقة مناسبة، العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال جمع الملاحظات والاقتراحات وتحليلها
تعبئة نموذج التقديم