التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Sphere Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية، مهارات تواصل ممتازة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لهم، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام في الأوقات المحددة، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية، العمل على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم، القدرة على التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، الحفاظ على سلوك مهني وودود أثناء التفاعل مع العملاء، القدرة على متابعة حالات العملاء وضمان إغلاق جميع التذاكر المفتوحة، المرونة في التعامل مع بيئة العمل المتغيرة والقدرة على التكيف مع التحديثات المستمرة في سياسات الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة ودية وسريعة، تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف القنوات الرقمية لضمان رضاهم، إدخال وتحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق وفي الوقت المناسب، مراقبة تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة والعمل على تحسين تلك التفاعلات، ضمان أن جميع استفسارات العملاء يتم معالجتها وفقًا للسياسات والإجراءات المتبعة في الشركة، التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي والعمل على حل أي قضايا بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين، العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل، إدارة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة ومرضية لهم
تعبئة نموذج التقديم