التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Powerhouse Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء ومعالجة استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ واحترافي، مهارات التنظيم لإدارة العديد من المهام في وقت واحد دون إغفال التفاصيل، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة بأعلى جودة، مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال، القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء على المدى الطويل، مهارات التحليل لفهم الشكاوى والعمل على حلها بشكل جذري، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والسياسات الجديدة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت بطريقة فعالة ومهنية، حل الشكاوى التي يقدمها العملاء والعمل على تلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة، متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لضمان رضاهم التام، توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة، جمع ملاحظات العملاء وتقديم تقارير لتحسين جودة الخدمات والمنتجات، تنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع استجابة استفسارات العملاء، تقديم مقترحات لتحسين الأداء وتعزيز خدمة العملاء بناءً على تعليقاتهم، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها، تنظيم الجدول الزمني للمكالمات والردود لضمان الاستجابة السريعة لجميع العملاء
تعبئة نموذج التقديم