التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Global Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على تنظيم وتنسيق المواعيد بشكل دقيق وفعال، مهارات التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بشكل احترافي، الإلمام بأنظمة الحجز والتسجيل لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة ومتغيرة، مهارات الكتابة الدقيقة في تنظيم وتوثيق المعلومات الخاصة بالعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المؤسسة وتحقيق رضا العملاء، مهارات التفكير النقدي لتحليل المواقف واتخاذ القرارات المناسبة لحل المشاكل
المهام:
استقبال العملاء والزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الأماكن المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين، تنظيم المواعيد الخاصة بالعملاء أو الاجتماعات وضمان عدم وجود أي تعارض بين الجداول، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة لضمان التنظيم السليم للعمل، توثيق كافة الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية، تقديم دعم فني للعملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم خلال عملية استخدام المنتجات أو الخدمات، استقبال الشكاوى والعمل على معالجتها بشكل سريع وفعال لتحسين رضا العملاء، التعاون مع باقي الموظفين لتحقيق أفضل تجربة للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم، توجيه العملاء إلى المواقع المناسبة داخل المنشأة وتقديم التوجيهات اللازمة، التأكد من أن جميع المواعيد والأنشطة مسجلة بشكل دقيق في النظام لضمان سير العمل بشكل منظم
تعبئة نموذج التقديم