التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Apex Consulting |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع النزلاء والعملاء لضمان تقديم خدمة مهنية ومتميزة، القدرة على إدارة وتنظيم مواعيد الوصول والمغادرة للنزلاء بفعالية ومرونة، القدرة على الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريدية للنزلاء وتوجيههم بشكل احترافي، مهارات استخدام أنظمة الحجز والتسجيل لضمان عمليات سلسة وفعالة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط أثناء فترات الذروة بطريقة هادئة وفعالة، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل الخدمات للنزلاء، مهارات في حل المشكلات بمرونة وسرعة لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها لضمان سلامة البيانات الشخصية للنزلاء، معرفة بالإجراءات الأمنية والصحية لضمان تطبيقها في جميع الأوقات، القدرة على العمل مع فرق متعددة وتحقيق أهداف العمل الجماعي بفاعلية
المهام:
استقبال النزلاء عند وصولهم وتوجيههم للغرف بطريقة احترافية، الرد على استفسارات النزلاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجز أو الخدمة المقدمة، تسجيل وصول النزلاء في النظام وتحديث حالة الحجز بناءً على التغييرات، التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان تقديم الخدمة الفندقية بأعلى جودة، متابعة الجداول الزمنية للنزلاء وضمان تنظيم مواعيد الوصول والمغادرة بطريقة مناسبة، تقديم خدمات إضافية للنزلاء مثل ترتيب النقل أو الحجوزات الترفيهية، التأكد من توفير كافة وسائل الراحة للنزلاء في غرفهم مثل مستلزمات النوم والطعام، متابعة شكاوى النزلاء والعمل على حلها بطريقة سريعة وفعالة، تقديم الدعم للعملاء في الحالات الطارئة مثل المشاكل الصحية أو الطارئة أثناء الإقامة، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة لضمان انطباع إيجابي للنزلاء عند وصولهم.
تعبئة نموذج التقديم