التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Helix Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع الضيوف وتقديم خدمة العملاء بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والإدارة المتعلقة بالفنادق بشكل سريع ودقيق، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة الحجوزات والمواعيد والأنشطة المختلفة في الفندق، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشاكل التي قد يواجهونها بشكل فعال، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعمل بروح الفريق لتحقيق أهداف الفندق، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد، مهارات التعامل مع النقد وتطبيق سياسات الدفع بشكل صحيح وآمن، معرفة الإجراءات الأمنية في الفندق لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين، القدرة على الحفاظ على مظهر محترف وتقديم خدمة عالية الجودة طوال الوقت، مهارات الإدارة الذاتية وتنظيم الوقت للعمل بكفاءة وفعالية
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديم معلومات حول الخدمات المتاحة في الفندق بكل احترافية، إدارة عمليات الحجز من خلال النظام وتسجيل بيانات الضيوف وضمان انسيابية العملية، الرد على استفسارات الضيوف المتعلقة بالغرف والخدمات وتقديم الحلول للمشاكل المختلفة، متابعة إجراءات الدفع وتنظيم الفواتير حسب السياسات المتبعة في الفندق، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيم المساحات المخصصة للضيوف بشكل دائم، التواصل مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمات الفندق بأعلى جودة، التأكد من تجهيز الغرف حسب المتطلبات الخاصة بكل ضيف وتوزيع المهام بناءً على ذلك، إبلاغ الضيوف بأي تحديثات أو تغييرات تتعلق بإقامتهم في الفندق بشكل فوري، الحفاظ على أمان وسلامة الضيوف خلال فترة إقامتهم من خلال تطبيق الإجراءات الأمنية، تقديم الدعم الإداري للموظفين الآخرين في الفندق وضمان سير العمل بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم