التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Genesis Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء مع التركيز على جودة الأداء، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد، مهارات التفاوض لحل المشكلات وتقديم حلول مرضية للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة في الأوقات الصعبة، مهارات التوثيق والتسجيل لضمان حفظ كافة تفاصيل الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء لزيادة الولاء، مهارات استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، الإلمام التام بسياسات الشركة لضمان التزام الخدمة مع معايير الجودة المطلوبة
المهام:
مساعدة العملاء في استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال باستخدام مختلف وسائل التواصل المتاحة، تسجيل وحفظ كافة البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها عند الحاجة، تقديم الدعم الكامل للعملاء والتأكد من رضاهم التام عن جميع الخدمات المقدمة، التنسيق مع الأقسام الداخلية في الشركة لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء بسرعة، متابعة تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دوري للتأكد من إتمامها بالشكل الصحيح، تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل أكثر فعالية، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بسرعة وحسم مع تقديم الحلول المناسبة لها، تعزيز الثقة والولاء لدى العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وتلبية احتياجاتهم، إعداد تقارير دورية حول رضا العملاء وتقديم المقترحات لتحسين الخدمة، تقديم حلول مهنية للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات في أسرع وقت ممكن
تعبئة نموذج التقديم