التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Strategic Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال العملاء والضيوف بطريقة مهنية وودية، مهارات تواصل شفوية قوية للتفاعل مع الزوار والضيوف بشكل فعال، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل صحيح إلى القسم المناسب، مهارات التعامل مع نظام الحجز والتسجيل الإلكتروني بكل سلاسة واحترافية، القدرة على حل المشكلات والرد على الشكاوى من العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الفنادق أو المكاتب، القدرة على العمل تحت الضغط وخاصة في أوقات الذروة أو الإجازات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بشكل سريع، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة دون أي تأخير أو مشاكل، التكيف مع مواقف غير متوقعة والتعامل معها بحرفية وبأعلى درجات الأمانة.
المهام:
استقبال الضيوف والعملاء في مدخل المنشأة وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المعنية، التحقق من حجز الغرف أو الخدمات قبل الوصول والتأكد من دقة البيانات المدخلة، استقبال الشكاوى وحلها بسرعة واحترافية لضمان رضا العملاء، التعامل مع عملية الدفع والتسوية المالية للعملاء عند المغادرة، ترتيب مواعيد الاجتماعات أو الفعاليات حسب الطلب والتنسيق مع الأقسام الأخرى، توفير المعلومات اللازمة للعملاء عن الخدمات المتاحة والمرافق، متابعة جدول الحجز وتحديث البيانات بشكل دوري، التعاون مع موظفي الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال في جميع الأوقات.
تعبئة نموذج التقديم