التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
القيادة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12830 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تجربة إيجابية للضيوف في جميع الأوقات، القدرة على إدارة حجوزات الغرف والتأكد من تحديثها بدقة، مهارات التنظيم العالي لضمان سير العمل بسلاسة في استقبال الضيوف وتقديم الخدمات، معرفة شاملة ببرامج الحجز الفندقي وإدارة الأنظمة الخاصة بالحجوزات، قدرة على التعامل مع النقد والبطاقات الائتمانية بطريقة احترافية وآمنة، القدرة على حل المشاكل الطارئة التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم بشكل سريع، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في مختلف الأقسام داخل الفندق، تقديم الاستشارات والتوجيهات للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة، مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة في الأوقات المزدحمة، التمتع بحضور جيد ومظهر مهني يعكس سمعة الفندق بشكل إيجابي
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتسجيل بياناتهم في النظام بشكل دقيق، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المشورة لهم بشأن خدمات الفندق والمرافق، تحديث بيانات الحجز ومتابعة التغييرات الطارئة في مواعيد الوصول والمغادرة، إجراء معاملات الدفع والاطمئنان على تسوية الفواتير بشكل دقيق وسريع، التعامل مع المشكلات التي قد تواجه الضيوف خلال إقامتهم وتقديم حلول فورية، تنسيق خدمات إضافية مثل طلبات الغرف والخدمات الخاصة لتلبية احتياجات الضيوف، التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للضيوف بشأن أوقات الإفطار والخدمات الأخرى المتاحة، إدارة طلبات النقل من وإلى الفندق والتنسيق مع خدمات النقل، تقديم الدعم الإداري للفريق الفندقي من خلال إعداد التقارير والملفات اللازمة، ضمان نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال والتأكد من أن كل شيء في مكانه قبل وصول الضيوف
تعبئة نموذج التقديم