التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في أبها
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الابتكار التقني |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية، مهارات التواصل الكتابي والشفوي لضمان نقل المعلومات بشكل دقيق، القدرة على حل مشاكل العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة، مهارات التنظيم لإدارة الأوقات والردود بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والاستعلام الخاصة بالعملاء بكفاءة واحترافية، مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية لتحقيق رضا العميل، القدرة على التكيف مع تقنيات وابتكارات جديدة في مجال خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بشكل فعال، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة ودية ومحترفة مع الحفاظ على رضاهم، التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى حلول تلبي احتياجات العميل، استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بتسجيل بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم بشكل دقيق، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تقنية، متابعة ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين جودة الخدمة، تنظيم مواعيد الردود وتحديد أولويات التعامل مع الطلبات لضمان سرعة الاستجابة، تقديم تقارير دورية عن الأنشطة المتعلقة بالخدمة لزيادة كفاءة الأداء، العمل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وفعالة
تعبئة نموذج التقديم