التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Crown Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف بطريقة محترفة ولطيفة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، الإلمام بأنظمة الحجز وإدارة قواعد بيانات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة، مهارات استخدام برامج الحاسوب الخاصة بالفنادق لإدارة العمليات اليومية، الحفاظ على المظهر المهني واللياقة العامة أثناء التعامل مع الضيوف، القدرة على العمل بنظام ورديات لتلبية متطلبات العمل على مدار الساعة، الاستعداد للتعامل مع ضغط العمل وإدارة الأولويات بشكل فعال، مهارات تنظيمية جيدة لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد، القدرة على التنسيق مع فرق العمل المختلفة داخل الفندق لضمان جودة الخدمة
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة لطيفة ومهنية، تقديم معلومات دقيقة عن الفندق والخدمات المتوفرة للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الدخول والخروج بسرعة وكفاءة، الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة واضحة، التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا الضيوف، تنسيق حجوزات الغرف مع فريق الإدارة للتأكد من توافرها، إعداد الفواتير وتحصيل المدفوعات من العملاء بطريقة دقيقة، مساعدة الزوار في تنظيم جولاتهم السياحية أو حجز المواصلات، مراقبة وتحديث نظام الحجز لتفادي الأخطاء والمضاعفات، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تجربة مريحة للضيوف
تعبئة نموذج التقديم