التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء دوام جزئي بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء دوام جزئي |
| اسم المعلن |
NextGen Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني والاستماع لاحتياجاتهم بعناية وفهم متطلبات الخدمة، مهارات التواصل الفعّال لتقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وبطريقة ترضي العميل، مهارات في التفاوض مع العملاء لضمان حصولهم على أفضل خدمة ممكنة بشكل عادل، إلمام تام بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعميل لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء في فترات الذروة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام المطلوبة بكفاءة في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء، العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة لجميع العملاء، القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي وودود مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة، تقديم المساعدة للعملاء في جميع العمليات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت وبطريقة ترضي العميل، جمع المعلومات المتعلقة بمشكلات العملاء وتحليلها لتقديم حلول ملائمة وسريعة، الحفاظ على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة دقيقة ومواكبة لاحتياجاتهم، التعاون مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لتحسين تجارب العملاء وزيادة رضاهم، إبلاغ العملاء بالمعلومات المتعلقة بالعروض والمنتجات الجديدة المتاحة لهم، تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء في كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل صحيح، متابعة وتحليل أداء خدمة العملاء من خلال تقارير دورية لضمان تحقيق الأهداف المقررة، تدريب وتوجيه الزملاء الجدد في الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم