التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق نجوم بتبوك
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الإبداع الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11350 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان تجربة استثنائية في الفندق، مهارات في التعامل مع النظام الإلكتروني لإدارة الحجوزات لتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق، القدرة على تنظيم وحجز الغرف والتأكد من توفير الغرف المناسبة للضيوف، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضا العملاء، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف، مهارات في تقديم الإرشادات للزوار والضيوف حول الفندق والمرافق المتاحة بكل احترافية، القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط وضمان أداء عالي في جميع الأوقات، مهارات في إدارة الوقت لتنظيم المواعيد بشكل فعال وضمان عدم حدوث تضارب في الحجوزات، القدرة على التعامل مع المدفوعات والفواتير بطريقة دقيقة وسريعة، مهارات في التعامل مع الطوارئ وتقديم الحلول السريعة والفعّالة في الحالات العاجلة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم للفندق وتقديم الترحيب الحار لهم بكل احترافية، إدارة وتنظيم الحجوزات للضيوف بشكل دقيق والتأكد من تطابق التفاصيل مع النظام، الرد على استفسارات الضيوف والرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهذبة وفعّالة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الصيانة والتدبير المنزلي لتلبية احتياجات الضيوف بسرعة، تقديم الدعم للضيوف في حال حدوث أي مشكلة أو طلب خاص لضمان راحتهم أثناء الإقامة، التأكد من أن جميع المدفوعات تتم بشكل دقيق وفقًا للبروتوكولات المعتمدة في الفندق، التنسيق مع الفرق الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة لجميع الزوار، تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بشكل دقيق وفقًا للنظام المعتمد في الفندق، التعامل مع جميع الطلبات الخاصة بالضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الجودة، متابعة خدمة العملاء بعد مغادرتهم لضمان رضاهم التام عن إقامتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم