التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
التعاون المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، مهارات التواصل الجيدة لشرح المشكلات والحلول للعملاء بشكل مبسط وسهل الفهم، معرفة تامة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس وماك، القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات المختلفة وحل المشكلات المتعلقة بها، مهارات التعامل مع الشبكات والحفاظ على استقرار الاتصال بالإنترنت بشكل مستمر، القدرة على تقديم الدعم الفني عن بعد باستخدام أدوات الدعم عبر الإنترنت، مهارات إدارة الوقت والتعامل مع طلبات الدعم المتعددة بشكل متزامن وفعّال، فهم شامل لأدوات البرمجيات المختلفة مثل برامج الأمان ومكافحة الفيروسات، القدرة على تدريب العملاء على استخدام البرمجيات بشكل صحيح وضمان تقديم المساعدة المناسبة، القدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة والتعلم المستمر لمعالجة التحديثات التقنية بشكل فعال
المهام:
تشخيص المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية، تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام البرامج والأجهزة التقنية بشكل فعال، تحديث الأنظمة والبرامج على أجهزة العملاء لضمان الأداء الأمثل، توفير التدريب والتوجيه للعملاء على استخدام البرمجيات والأدوات التقنية المتاحة، متابعة طلبات الدعم الفني وتقديم تحديثات للعملاء بشأن تقدم الحلول المطروحة، إجراء اختبارات دورية للتحقق من استقرار النظام والأداء الفني للأجهزة، تقديم استشارات تقنية للعملاء حول أفضل الأدوات والبرامج التي تناسب احتياجاتهم، مساعدة العملاء في التفاعل مع تقنيات جديدة والتأكد من عدم وجود مشكلات عند استخدام هذه التقنيات، تقديم تقرير شهري عن المشكلات الفنية التي تم حلها وتحليل أسبابها لتحسين الأداء المستقبلي
تعبئة نموذج التقديم