التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لاستقبال العملاء في جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
True North Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة لهم وتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة وسرعة، مهارات العمل تحت الضغط والإدارة الجيدة للوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة واحترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وحل مشاكلهم بكفاءة، القدرة على إدارة الهاتف والرد على المكالمات الواردة بشكل مهني وفعال، القدرة على ترتيب المواعيد وجدولة الاجتماعات وتنسيق التوقيتات بين العملاء والموظفين، مهارات في إدارة الفواتير والمدفوعات وضمان دقة الحسابات وإجراءات الدفع، القدرة على التعامل مع البيانات الحساسة بشكل آمن وفقًا للمعايير المعتمدة، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أهداف الشركة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة ومفهومة
المهام:
استقبال العملاء عند دخولهم وتوجيههم إلى القسم المعني بناءً على احتياجاتهم، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، إدارة المكالمات الواردة والرد عليها بفعالية لتوجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحديد مواعيد الاجتماعات وتنسيق الجداول الزمنية للعملاء، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة، متابعة طلبات العملاء وتأكيد تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب، تقديم الدعم الإداري من خلال إدارة الفواتير ومتابعة المدفوعات الخاصة بالعملاء، الحفاظ على ملفات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء، التأكد من أن جميع طلبات العملاء يتم التعامل معها بشكل سريع واحترافي لتحقيق أعلى مستوى من الرضا
تعبئة نموذج التقديم