التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في شركة كايرو سكان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Evergreen Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14710 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل مشكلاتهم، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وحل استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال، مهارات الاستماع الجيد والعمل على تقديم الحلول المناسبة بناءً على المواقف المختلفة، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة دون تأخير، القدرة على التفاعل مع الزوار وتوجيههم بشكل دقيق ومهني لضمان تجربتهم الجيدة، القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة التقنية للعملاء في حال الحاجة، مهارات التعامل مع الشكاوى والاحتفاظ بعلاقة إيجابية مع العملاء بعد الحل، القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بفاعلية لتنظيم البيانات والمعلومات، القدرة على التعامل مع العملاء عبر عدة قنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الاجتماعية، مرونة في التعامل مع احتياجات العملاء والتكيف مع الظروف المختلفة لضمان رضاهم
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وسريعة، التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمساعدة في حل مشكلاتهم بشكل مهني، تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية للعملاء، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقة المعلومات وتوافرها بشكل دائم، العمل على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار، تنظيم وحل أي مشكلات تتعلق بالشحن أو التسليم مع التأكد من رضا العميل، التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الفواتير والمدفوعات بطريقة سريعة وفعّالة، تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة وضمان تحسين تجارب العملاء بشكل دائم
تعبئة نموذج التقديم