التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء أسوان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Trailblazer Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13650 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم حلول فعالة وسريعة، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العميل بشكل يلبي توقعاته، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية ومرونة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول في أوقات الأزمات، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء الحديثة لتسهيل التعامل مع طلبات العملاء، فهم دقيق للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة وحل المشكلات بشكل فعال، مهارات التنسيق والتعاون مع فرق العمل لتحقيق أهداف العملاء بشكل مشترك
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم، تقديم الحلول السريعة والفعالة لمشاكل العملاء لضمان رضاهم التام، استخدام برامج خدمة العملاء لتتبع الطلبات والطلبات الواردة من العملاء، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سريع، تقديم استشارات ودعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المختلفة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بمعلومات جديدة بشكل دوري، تقديم توجيه ودعم في حال وجود أي استفسارات فنية أو تقنية، تقييم احتياجات العملاء واقتراح الحلول الأنسب لهم، القيام بإعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم