التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الوفاء المتجدد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفوي الفعّالة للتفاعل مع الزوار والعملاء بشكل مهني، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات بكفاءة واحترافية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل سلس وسريع، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالحجوزات والإدارة، معرفة الإجراءات الإدارية والتعامل مع المستندات والأوراق بشكل دقيق وفعال، التعامل مع المواقف الطارئة والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة عند الحاجة، القدرة على تقديم خدمة العملاء الممتازة وضمان رضاهم التام عن الخدمة، مهارات التعامل مع ضغوط العمل والقدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف المتوترة، المرونة في العمل وفقاً للمتطلبات المتغيرة والقدرة على التكيف مع بيئة العمل، إلمام بأدوات الاتصال الهاتفية والبريد الإلكتروني والتعامل معهما بكفاءة عالية
المهام:
استقبال الزوار والعملاء في المنشأة وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المختصة، إدارة وحجز المواعيد أو الفعاليات مع العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة حسب الحاجة، متابعة عمليات التسجيل وتحديث بيانات الزوار والعملاء في النظام، الحفاظ على بيئة استقبال منظمة ومرتبة بما يساهم في تحسين الصورة العامة للمنشأة، تقديم الدعم الإداري العام مثل معالجة المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية، متابعة شكاوى العملاء والقيام بحل المشكلات بشكل فعال وبأسرع وقت ممكن، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لتوفير تجربة سلسة للعملاء والزوار، التعامل مع المهام الإدارية اليومية مثل تجهيز الوثائق وتوزيع المراسلات حسب الحاجة
تعبئة نموذج التقديم