التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال |
| اسم المعلن |
التفوق الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية لترك انطباع جيد لديهم، مهارات تواصل شفهي ممتازة للتفاعل مع الضيوف وفهم احتياجاتهم وتلبيتها بشكل سريع، القدرة على إدارة حجوزات الضيوف وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة بشكل دقيق، مهارات تنظيمية لضمان ترتيب مواعيد الغرف ومتابعة تفاصيل الحجز بدقة، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من الضيوف بطريقة هادئة واحترافية لضمان رضاهم، القدرة على إدارة الأنظمة الإلكترونية للحجوزات وتحديث البيانات الخاصة بكل ضيف بشكل دقيق، مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى حتى في أوقات الذروة، القدرة على التعامل مع الدفعات النقدية وبطاقات الائتمان وإعداد الفواتير للضيوف بدقة، مهارات متعددة المهام لضمان تقديم الخدمة المثلى للضيوف بشكل فعال وسريع، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتحقيق التوازن بين واجبات الاستقبال والمهام الأخرى في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى الفندق وتقديم خدمة متميزة منذ اللحظة الأولى، إدارة وتنسيق حجوزات الضيوف والتأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالحجز محدثة ودقيقة، التواصل مع الضيوف بشكل احترافي للإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالفندق أو الخدمات المتوفرة، ترتيب غرف الضيوف وضمان تلبيتها لجميع متطلباتهم الخاصة أثناء إقامتهم، معالجة الشكاوى التي قد يقدمها الضيوف والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم، تحديث بيانات الضيوف بانتظام في النظام الإلكتروني الخاص بالحجوزات لضمان تنظيم العمل بشكل جيد، تقديم الدعم عند الحاجة للضيوف أثناء فترة إقامتهم لضمان راحتهم ورضاهم التام، إجراء إجراءات الدفع للفواتير ومتابعة أي مدفوعات باستخدام الأنظمة المالية المعتمدة، مساعدة الضيوف في إجراء المغادرة وتسوية كافة الفواتير قبل مغادرتهم، ضمان توفير بيئة استقبال منظمة ونظيفة لضمان راحة الضيوف عند الوصول والخروج
تعبئة نموذج التقديم