التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لفنادق ومنتجع
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التعاون المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع الزوار والعملاء بأسلوب مهذب واحترافي لضمان رضاهم، القدرة على استخدام أنظمة الحجز المتقدمة لإتمام عمليات الحجز بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيم المواعيد والقدرة على تحديد الأولويات بما يتماشى مع احتياجات العملاء، القدرة على التواصل بفعالية مع الزملاء في العمل والمساعدة في تنظيم سير العمل، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل هادئ واحترافي لتوفير أفضل الحلول، مهارات استخدام الحاسب الآلي والبرمجيات المتعلقة بالحجوزات وخدمات العملاء، القدرة على التعامل مع النقود والمعاملات المالية بشكل دقيق وآمن، القدرة على التكيف مع ضغط العمل وأوقات الذروة في فترات معينة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، الالتزام بقوانين العمل والسياسات الداخلية الخاصة بالفندق لضمان سير العمل بسلاسة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات الفندق والمنتجع بشكل ودي واحترافي، التعامل مع عمليات الحجز والإلغاء والتأكد من دقة المعلومات المدخلة في النظام، توجيه العملاء إلى غرفهم أو المرافق المختلفة داخل الفندق وتقديم المساعدة اللازمة عند الحاجة، تقديم الاستشارات بشأن الأنشطة المختلفة المتاحة في المنتجع وتنظيم برامج خاصة للعملاء، متابعة العملاء خلال إقامتهم لتلبية احتياجاتهم وضمان راحتهم طوال فترة إقامتهم، التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء مثل طلبات الطعام أو التنقلات وتنسيقها مع الأقسام المعنية، التعامل مع المعاملات المالية من استقبال المدفوعات إلى إصدار الفواتير بدقة، التنسيق مع الفرق الأخرى في الفندق لتسوية أي مشاكل تتعلق بالإقامة أو الخدمات، تقديم تقارير يومية لإدارة الفندق حول الأنشطة والمشاكل التي تم التعامل معها، إدارة حالات الطوارئ أو المواقف غير المتوقعة مع العملاء بطريقة احترافية وسريعة
تعبئة نموذج التقديم