التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الوفاء المتقدم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهذبة وواضحة لضمان رضاهم التام، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء واحتياجاتهم بشكل دقيق، القدرة على تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب لجميع المشاكل التي قد يواجهها العملاء، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر لتوثيق طلبات العملاء وتتبع استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة مع التركيز على تقديم الخدمة عالية الجودة، مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد، القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتقديم مقترحات للتحسين بناءً على تلك الملاحظات، مهارات العمل الجماعي مع باقي الفرق لتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي وسريع لتوفير أفضل خدمة لهم، متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري لضمان رضا العميل التام، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل دقيق واحترافي، متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إتمام الإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة، تقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء بناءً على فهم دقيق لمتطلباتهم واحتياجاتهم، تسجيل ملاحظات العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة لتتبع وتحليل احتياجاتهم، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات، الرد على الاستفسارات المتعلقة بالسياسات والإجراءات بشكل دقيق وفعال، تقديم تقارير يومية حول حالة الخدمة ومستوى رضا العملاء، مساعدة العملاء في جميع جوانب الخدمة وضمان راحتهم من بداية العملية حتى نهايتها
تعبئة نموذج التقديم