التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Lionheart Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والقدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة العمليات الفندقية بشكل فعال ودقيق، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيه الضيوف إلى الوجهات الصحيحة، معرفة شاملة بخدمات الفندق وكيفية تقديمها للعملاء بطريقة احترافية، القدرة على تنظيم وتنفيذ إجراءات الدخول والخروج للضيوف بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التعامل مع مختلف أنواع الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات في بيئة العمل الفندقية المتغيرة، مهارات تنظيم الحجوزات والتأكد من دقة التفاصيل المتعلقة بكل حجز، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات للحفاظ على جودة الخدمة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع أي مواقف طارئة قد تحدث خلال العمل في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم معلومات كاملة عن خدمات الفندق، إدارة عملية الحجز والمغادرة للضيوف وتنظيم كل الإجراءات اللازمة بدقة، الرد على المكالمات الهاتفية وإعطاء التعليمات اللازمة للعملاء حول حجوزاتهم أو استفساراتهم، التفاعل مع الضيوف وحل أي مشكلات أو طلبات قد تطرأ أثناء إقامتهم في الفندق، التحقق من هوية الضيوف وضمان تطابق المعلومات مع سجلات الحجز في النظام، توفير خدمات إضافية للضيوف مثل طلبات الطعام أو خدمة النقل حسب الحاجة، الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع حجوزات الضيوف والتأكد من أن جميع التفاصيل متوافقة مع الواقع، توجيه الضيوف إلى غرفهم أو الأماكن المخصصة لهم داخل الفندق مع تقديم المساعدة اللازمة، التفاعل مع الموظفين الآخرين لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل كامل، متابعة تقييمات الضيوف والعمل على تحسين مستوى الخدمة لضمان رضاهم الكامل
تعبئة نموذج التقديم