التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة، معرفة تامة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المساعدة الدقيقة للعملاء، مهارات استماع قوية لفهم مطالب العملاء بشكل كامل ودقيق، القدرة على العمل تحت ضغط والامتثال لوقت الاستجابة المطلوب لحل المشاكل، مهارات تحليلية لحل المشكلات وتقديم إجابات مبتكرة للعملاء، التفاعل بشكل مهني مع العملاء وإظهار الاهتمام بحل مشكلاتهم بطريقة مرضية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بكفاءة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، قدرة عالية على التكيف مع المواقف المختلفة وتقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعة حلها لضمان رضاهم التام، تسجيل البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات، ضمان سرعة الرد على المكالمات والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، تنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، توجيه العملاء إلى القسم المختص بحال تطلب الأمر الأمر لمتابعة الحالات المعقدة، متابعة حالة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم الكامل، تحسين طرق التواصل والتفاعل مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، المساهمة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء داخل الشركة بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل الأداء
تعبئة نموذج التقديم