التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
الإنجاز السريع |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق ومهني، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بشكل سريع وفعّال، مهارات التفاوض مع العملاء لضمان الوصول إلى حلول مرضية لكافة الأطراف المعنية، القدرة على التعامل مع الطلبات والاستفسارات من خلال قنوات التواصل المتنوعة بشكل احترافي، مهارات تقديم المشورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بخدمة العملاء بشكل احترافي وسريع، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام المتعددة وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، القدرة على العمل ضمن فريق مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وبشكل هادئ، مهارات التعامل مع البيانات وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق ومنظم
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى وتقديم الدعم اللازم لهم، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بطريقة فعالة واحترافية، تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وتقديم المساعدة إذا لزم الأمر، تنظيم سجلات العملاء وتحديثها باستمرار لضمان دقة البيانات وحمايتها، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة للعملاء بشكل متكامل، معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة ومرضية لجميع الأطراف، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها، تحسين عملية التواصل مع العملاء بما يضمن توفير تجربة أفضل لهم، العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تقديم الدعم المستمر والاهتمام بتلبية احتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم