التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة أوريدو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Prime Builders |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، القدرة على الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق، مهارات إدارية لتنظيم المهام اليومية وتحديد الأولويات وفقًا لمتطلبات العمل، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء وجودة الخدمة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع ومناسب بناءً على احتياجات العميل، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للوصول إلى حلول ترضي العميل والشركة في نفس الوقت، القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل سريع وفعّال، تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم التحديثات المستمرة للعملاء حول حالة طلباتهم، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة واضحة ودقيقة، التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والتجاوب معها بسرعة، تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء على الأنظمة لضمان دقة السجلات، إجراء الاستطلاعات للحصول على ملاحظات العملاء حول مستوى الخدمة وتحسين الأداء، توجيه العملاء نحو الخدمات الإضافية التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات، العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تحسين مستوى الخدمة والابتكار في الحلول المقدمة
تعبئة نموذج التقديم