التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Bridgeway Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع الزبائن وتحقيق انطباع أولي إيجابي عن المكان، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والفواتير بشكل سريع ودقيق لتسهيل عملية الاستقبال، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال للتعامل مع العديد من الزبائن في وقت واحد، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بسرعة واحترافية، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الاستقبال بأفضل الحلول الممكنة، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة ومرضية للزبائن، معرفة دقيقة بسياسات الاستقبال والامتثال للإجراءات الداخلية للمكان، القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج المكتبية لإدخال البيانات ومعالجة المعلومات، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال، مهارات التعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة والتأكد من تقديم خدمات متوافقة مع احتياجاتهم
المهام:
استقبال الزبائن والترحيب بهم بطريقة مهذبة وودودة لضمان تجربة إيجابية منذ لحظة الوصول، إدخال البيانات الخاصة بالحجوزات وتحديث حالة الغرف أو الخدمات وفقًا لطلبات الزبائن، التعامل مع أنظمة الحجز والفواتير وإصدار الفواتير بدقة وسرعة عند مغادرة الزبائن، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة في المكان والإجابة على استفسارات الزبائن بشكل كامل، حل أي مشكلات أو شكاوى قد تنشأ من الزبائن بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، التنسيق مع الفرق المختلفة في الفندق أو المنشأة لتلبية احتياجات الزبائن بأعلى مستوى من الجودة، متابعة طلبات الزبائن وضمان تلبية احتياجاتهم طوال فترة إقامتهم، تقديم الدعم اللازم للعملاء الذين يحتاجون إلى خدمات إضافية مثل السيارات أو النقل، الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال وضمان وجود بيئة ترحيبية للزوار، المشاركة في عملية التحسين المستمر لخدمة الاستقبال بناءً على ملاحظات الزبائن
تعبئة نموذج التقديم