التقديم على وظيفة : وظائف موظفين فنادق ماريوت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فنادق |
| اسم المعلن |
BlueSky Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13150 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية تضمن راحة الزوار وتلبية احتياجاتهم الفورية، مهارات تواصل قوية مع الضيوف والزملاء بشكل يضمن التعاون الفعال وتقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بحرفية عالية مع الحفاظ على خصوصيتهم وسرية معلوماتهم، معرفة عميقة بمرافق الفندق وكيفية تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول الأنشطة والخدمات المتاحة، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم أفضل خدمة في أوقات الذروة والمواقف الصعبة، مهارات التنظيم والإدارة لتنظيم الغرف والمرافق وتحقيق أعلى مستويات الجودة في خدمة الضيوف، القدرة على استخدام أنظمة الحجز المختلفة وبرامج إدارة العملاء لضمان توفير أفضل تجربة، المعرفة بقواعد السلامة والصحة المهنية واتباعها لضمان سلامة الجميع داخل الفندق، الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة وتحقيق أعلى معايير النظافة والتنظيم لضمان راحة الضيوف، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه.
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم وتقديم المساعدة الفورية لهم عند الوصول إلى الفندق، تقديم إرشادات تفصيلية للضيوف حول كيفية الوصول إلى غرفهم وأماكن الخدمات المختلفة داخل الفندق، متابعة طلبات الضيوف والاهتمام بتلبية احتياجاتهم الشخصية خلال فترة إقامتهم في الفندق، ضمان نظافة الغرف والمرافق العامة داخل الفندق مع الالتزام بمعايير الجودة والمواصفات المطلوبة، التنسيق مع فرق الصيانة والفنيين لإصلاح أي مشاكل تقنية أو إجرائية تؤثر على راحة الضيوف، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشاكلهم بشكل احترافي لضمان رضاهم التام عن الخدمات، إدارة الأنشطة الترفيهية والاجتماعية داخل الفندق وضمان توفير بيئة ممتعة للزوار، التعامل مع المدفوعات والفواتير الخاصة بالضيوف باستخدام الأنظمة الإلكترونية المتاحة بكل دقة، تقديم المشورة والتوصيات للضيوف حول أفضل الأماكن السياحية والأنشطة في المنطقة، إدارة حجز الغرف وتنسيق المواعيد لضمان توفير أقصى قدر من الراحة للضيوف.
تعبئة نموذج التقديم