التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال عملاء |
| اسم المعلن |
الأضواء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة العاشر من رمضان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12870 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في استقبال العملاء بطريقة محترفة وضمان تجربتهم بشكل إيجابي منذ الوصول، قدرة على تقديم المعلومات والخدمات التي يحتاجها العميل بطريقة واضحة ودقيقة، مهارات في التعامل مع المواقف المختلفة مثل شكاوى العملاء أو استفساراتهم بحلول سريعة وفعالة، قدرة على تنظيم المهام والرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز أو التسجيل وإدارة المواعيد بطريقة دقيقة وفعالة، القدرة على تنسيق المواعيد والاتصالات بين الأقسام المختلفة لتسهيل التواصل، مهارات في التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة مثل البريد الإلكتروني والأنظمة الإدارية، القدرة على متابعة الحالات الخاصة بالعملاء والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة، مهارات في العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في أوقات الذروة بشكل هادئ وفعّال، القدرة على بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على سمعة المؤسسة بشكل متميز
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم للمكان وتقديم خدمة متميزة منذ اللحظة الأولى، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في إيجاد الحلول لأي مشكلة قد تواجههم، تنظيم مواعيد العملاء وضمان التنسيق الجيد بين الأقسام المختلفة لإتمام المعاملات بشكل سلس، إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى القسم المعني بسرعة وكفاءة، متابعة استفسارات العملاء بعد الخدمات المقدمة لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم للعملاء الذين يحتاجون مساعدة إضافية أو حلول سريعة لمشاكلهم، العمل على ضمان استمرارية تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، إعداد وتنسيق التقارير الشهرية المتعلقة بنشاطات العملاء وملاحظاتهم، متابعة أي مشاكل أو شكاوى قد تظهر من العملاء والتعامل معها بشكل احترافي، العمل ضمن فريق استقبال لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة لجميع العملاء
تعبئة نموذج التقديم