التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
IT Technical Support Staff |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11290 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، مهارات التواصل الجيد لتوضيح المشاكل التقنية للعملاء، الإلمام بأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس وماك، القدرة على التعامل مع الشبكات وحل مشاكل الاتصال بالشبكة بشكل فعال، مهارات في تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التذاكر، القدرة على تثبيت وتحديث البرمجيات والأجهزة على الأنظمة المختلفة، التعامل مع مشكلات الأمان وحماية البيانات وخصوصية المستخدمين بشكل مستمر، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بكفاءة، مهارات التوثيق والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشاكل وحلولها، القدرة على العمل ضمن فريق دعم تقني مع تحقيق أهداف الأداء الفردي والجماعي.
المهام:
تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات للمستخدمين داخل الشركة أو عن بُعد، تحديد وتشخيص الأعطال التقنية وتقديم حلول فعالة لضمان سير العمل دون توقف، متابعة تقارير الأعطال وتوثيق الحلول المتخذة في نظام التذاكر، تقديم التوجيهات والإرشادات للمستخدمين بشأن كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح، التنسيق مع فرق أخرى مثل فرق الشبكات والأنظمة لضمان سرعة حل المشكلات التقنية، تحديث البرمجيات والأجهزة لضمان توافقها مع أحدث الإصدارات والمتطلبات الأمنية، تقديم الدعم لمشاكل الاتصال بالشبكة وحلها بسرعة وكفاءة، تدريب الموظفين الجدد على استخدام النظام والبرامج بشكل فعال، تقديم الدعم لمشاكل الأمان وحماية البيانات للمستخدمين، ضمان التفاعل المستمر مع المستخدمين لضمان رضاهم عن الدعم الفني المقدم.
تعبئة نموذج التقديم