التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في أماكن الضيافة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Core Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة احترافية، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة واحترافية لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد وتنظيم الغرف أو الأماكن المخصصة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتسجيل بشكل دقيق وفعال، إلمام جيد بمبادئ خدمة العملاء وإدارة العلاقات مع الضيوف، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة عالية، القدرة على العمل تحت ضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في مواقف مزدحمة، مهارات استخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية لإجراء العمليات اليومية، القدرة على توجيه الضيوف والإجابة عن استفساراتهم بكل احترافية، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة
المهام:
الترحيب بالزوار والعملاء وتقديم لهم خدمات الاستقبال والإرشاد، الرد على استفسارات الضيوف والعملاء وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة بشكل دقيق، التعامل مع الحجوزات وتحديث البيانات الخاصة بالغرف أو الأماكن في الوقت المناسب، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات الخاصة بالزوار والعملاء مع التنسيق مع مختلف الأقسام، استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة بكل احترافية، إدارة خدمات الضيافة والتأكد من أن كل ما يتعلق بالضيوف يتم بشكل جيد، مساعدة الضيوف في تقديم الطلبات الخاصة بهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، التأكد من تطبيق سياسات المؤسسة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف، تنسيق الأنشطة اليومية مثل تنظيف الغرف وترتيب الأماكن المخصصة، تقديم تقارير يومية عن الأداء إلى الإدارة مع تحديد أي تحديات قد تظهر أثناء العمل
تعبئة نموذج التقديم